แพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร พร้อมสูตรเลือกใช้จากผู้เชี่ยวชาญ

แพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร ก่อนที่ทุกคนจะไปเริ่มทำการตลาดออนไลน์เราจำเป็นต้องรู้และทำความเข้าใจกับสิ่งนี้! ในบทความนี้เราจึงขอพาทุกคนไปรู้จักกับแพลตฟอร์มในการทำการตลาดออนไลน์ให้มากยิ่งขึ้น ทั้งความหมาย แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง วิธีเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ พร้อมเสริมด้วยเทคนิคที่จะทำให้ธุรกิจโตไว และสามารถเลือกใช้แพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างคุ้มค่ามากที่สุด แนะนำจากประสบการณ์จริงของผู้ที่รับทำการตลาดออนไลน์ให้กับธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ

ต้องขอบอกเลยว่าในยุคนี้และอนาคต การแข่งขันทางธุรกิจและการต่อสู้ของตลาดนั้นทวีคูณความรุนแรงมากยิ่งขึ้น ต่างฝ่ายต่างก็งัดกลยุทธ์สูตรเด็ดและเทคนิคเฉพาะตัวมาสู้กันแบบยิบตาเพื่อครองพื้นที่ในตลาดและมัดใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด เหล่าธุรกิจและแบรนด์ที่คิดจะก้าวสู่สังเวียนสุดเข้มข้นนี้จึงต้องศึกษาเรื่องแพลตฟอร์มการตลาดให้ดี ว่าแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร เพื่อที่จะนำเจ้าสิ่งนี้มาใช้ให้ตอบโจทย์กับธุรกิจของตัวเองให้ได้มากที่สุด

แพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร?

แพลตฟอร์มการตลาด (Marketing Platform) คือ พื้นที่ เครื่องมือ หรือระบบต่างๆ ที่ช่วย ‘สนับสนุนการทำการตลาดของธุรกิจ’ ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินการและจัดการกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้

โดยในที่นี้เราจะมาพูดถึงแพลตฟอร์มการตลาด ‘ออนไลน์’ เป็นหลัก เนื่องจากตอนนี้ได้เข้าสู่ยุคดิจิตอลแบบเต็มตัว ธุรกิจจึงควรเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ให้เหมาะสม เพราะการเลือกใช้แพลตฟอร์มการตลาดที่เหมาะสมนั้นจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและเป็นอาวุธที่ทรงพลังแบบสุดๆ ที่จะช่วยสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้ง่ายขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง

เมื่อทุกคนรู้กันแล้วว่าแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร ก็ได้เวลามามองหาแพลตฟอร์มที่ใช่กันแล้ว ขอบอกเลยว่าการทำตลาดออนไลน์ในปัจจุบันนั้นมีหลากหลายแพลตฟอร์มมากๆ ที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการในด้านต่างๆ ได้อย่างครบวงจร

แล้วถ้าใครที่อยากรู้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง เราได้รวม “ตัวอย่าง” ของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่น่าสนใจมาให้ทุกคนแล้ว ได้แก่

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Social Media Platforms)

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือ ช่องทางออนไลน์ที่เปิดให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อ สื่อสาร และแบ่งปันข้อมูลกันได้อย่างอิสระ ผู้ใช้งานจะสามารถสร้างเนื้อหา แบ่งปันข้อมูล และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไลฟ์สด สตอรี่ แชท หรือแม้กระทั่งการแสดงความคิดเห็นต่างๆ ซึ่งมีจุดเด่นคือ

• เข้าถึงผู้คนได้กว้างขวาง มีผู้ใช้งานทั่วโลก
• โต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์
• รองรับคอนเทนต์หลากหลาย และมีฟีเจอร์มากมายให้เลือกใช้
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์ และความผูกพันกับลูกค้าได้
• ช่วยสร้างความเชื่อมั่น ให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ได้

จุดเด่นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม

จากที่เรารู้กันดีอยู่แล้วว่าวิธีเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจนั้น เราจำเป็นจะต้องเลือกแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ และมีจุดเด่นที่นำมาประยุกต์ใช้กับการทำการตลาดของธุรกิจได้ ก่อนที่จะไปเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทุกคนจึงต้องศึกษาความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์มให้ดี เพื่อผลลัพธ์ที่คุ้มค่าและเหมาะสมกับธุรกิจที่สุด

แพลตฟอร์ม	กลุ่มเป้าหมาย	จุดเด่น	รูปแบบคอนเทนต์หลัก
Facebook	– ผู้ใช้งานทั่วไปทุกช่วงอายุ	มีผู้ใช้งานจำนวนมาก มีฟีเจอร์ครอบคลุม มีเครื่องมือสำหรับธุรกิจมากมาย ตอบโจทย์การทำแคมเปญโฆษณาที่หลากหลาย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ	ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ, Live
Instagram	– วัยรุ่น – วัยทำงาน – ผู้ที่สนใจแฟชั่น ไลฟ์สไตล์	เน้นรูปภาพที่สวยงาม และวิดีโอสั้น แสดงออกถึงไลฟ์สไตล์ และตัวตนของแบรนด์	รูปภาพ, วิดีโอ, Stories, Reels
TikTok	– วัยรุ่น – วัยทำงาน – Gen Z – ผู้ที่ชอบความบันเทิง สนุกสนาน	แพลตฟอร์มมาแรง เน้นวิดีโอสั้นที่มีความสร้างสรรค์ เป็นกระแสและไวรัลง่าย สร้างแบรนด์ให้ดูสนุกสนาน เชื่อมโยงสู่การขายของได้ผ่าน TikTok Shop	วิดีโอสั้น, Challenges, Live
Twitter	– วัยรุ่น – วัยทำงาน – ผู้ที่ชอบการอัปเดตที่รวดเร็ว สนใจข่าวสารปัจจุบัน	เน้นการส่งข้อความสั้นๆ สื่อสารได้เร็ว มีการแชร์ข่าวสารและเป็นกระแสได้ไว เหมาะสำหรับการทำการตลาดแบบทันทีทันใด	ข้อความสั้น
YouTube	– ผู้ใช้งานทั่วไปทุกช่วงอายุ	คอนเทนต์วิดีโอคุณภาพสูง เน้นวิดีโอขนาดยาว สร้างเนื้อหาได้หลากหลาย สามารถสร้างรายได้จากการโฆษณาได้	วิดีโอทุกประเภท สั้น-ยาว

2. แพลตฟอร์มเสิร์ชเอนจิน (Search Engine Platforms)

ถึงแม้หลายๆ คนจะรู้แล้วว่าแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร แต่บางคนก็มักจะมุ่งให้ความสำคัญไปที่การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการขับเคลื่อนธุรกิจ แต่หารู้ไม่ว่าแพลตฟอร์มเสิร์ชเอนจินก็สำคัญไม่แพ้กัน

แพลตฟอร์มเสิร์ชเอนจินคือ เครื่องมือค้นหา ซึ่งในที่นี้จะเป็นเว็บไซต์ (โปรแกรมค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต) ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูล สินค้า บริการ หรือคำตอบต่างๆ ได้ โดยที่แพลตฟอร์มจะประมวลผลและแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในรูปแบบของลิงก์เว็บไซต์ รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลอื่นๆ เมื่อเราพิมพ์คำหรือ Keyword ที่เราต้องการค้นหาเข้าไป

โดยแพลตฟอร์มในรูปแบบนี้เป็นเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดได้ ด้วยการทำ Search Engine Marketing (SEM) และ Search Engine Optimization (SEO) ที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นให้ธุรกิจ ทำให้เว็บของเราไปแสดงผลบนอันดับแรกๆ ในหน้าผลลัพธ์การค้นหา เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา

แพลตฟอร์มรูปแบบนี้มีข้อดีคือ

• ช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับธุรกิจ ทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นเจอได้ง่ายขึ้น
• ช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วัดผลได้ง่าย มีเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ช่วยตรวจสอบผลลัพธ์
• ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

แพลตฟอร์ม	ผู้ใช้งาน	จุดเด่น	ความนิยม	การทำการตลาด
Google	ทุกวัย ทุกอาชีพ	แสดงผลการค้นหาแม่นยำ รวดเร็ว มีเครื่องมือและบริการเสริมมากมาย ครอบคลุมทุกประเภทข้อมูล (เว็บไซต์, รูปภาพ, วิดีโอ, แผนที่ ฯลฯ) มีการปรับปรุงผลลัพธ์ด้วย AI และ Machine Learning	– ส่วนแบ่งการตลาดสูงที่สุด (มากกว่า 90% ของตลาดโลก) – ผู้ใช้งานทั่วโลก	– ทำ SEO – ทำโฆษณา Google Ads เช่น Search Engine Marketing (SEM), Google Display Network (GDN), Shopping Ads, YouTube Ads
Bing	ผู้ที่สนใจภาพและวิดีโอ และผู้ใช้ Microsoft	เน้นประสบการณ์การค้นหาที่น่าสนใจ มีฟีเจอร์มากมาย เน้นข้อมูลข่าวสาร และรองรับ AI ในการแสดงผล เหมาะกับผู้ที่ชอบภาพและวิดีโอ	– ส่วนแบ่งการตลาดอันดับสอง (~6-8% ของตลาดโลก) – ผู้ใช้งานในโซนอเมริกา, ยุโรป, และบางส่วนในเอเชีย	– ทำโฆษณา Microsoft Ads ที่รองรับโฆษณาบน Bing และเครือข่ายพันธมิตร เช่น Yahoo, MSN
Yahoo	ผู้ใช้ Yahoo Mail และผู้ที่ต้องการข่าวสารทั่วไป	เคยเป็นที่นิยม เน้นข่าวสาร ข้อมูลทั่วไป และบริการอีเมล เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้งาน Yahoo Mail มีความเป็นเอกลักษณ์ในเรื่องเนื้อหาท้องถิ่น	– ส่วนแบ่งการตลาดอันดับสาม (ได้รับความนิยมในบางประเทศ) – ผู้ใช้งานในโซนอเมริกา และบางส่วนในเอเชีย	– รองรับโฆษณาผ่าน Microsoft Ads (ร่วมกับ Bing)

3. แพลตฟอร์มอีเมลมาร์เก็ตติ้ง (Email Marketing Platforms)

แพลตฟอร์มอีเมลมาร์เก็ตติ้งคือ เครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้ ทั้งยังสามารถวางแผน ออกแบบ และจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อสร้างความสัมพันธ์ กระตุ้นยอดขาย และเพิ่มความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างอีเมล การจัดกลุ่มลูกค้า การติดตามผล และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมีจุดเด่นคือ

• จัดการรายชื่อลูกค้าได้ง่าย ตามความสนใจ พฤติกรรม หรือข้อมูลอื่นๆ เพื่อส่งอีเมลที่ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่ม
• สร้างอีเมลที่เป็นมืออาชีพ ด้วยเทมเพลตและเครื่องมือที่มีให้เลือกใช้มากมาย
• ติดตามผลลัพธ์ได้อย่างละเอียด วัดผลได้ชัดเจน เช่น มีคนเปิดอ่านอีเมลกี่คน คลิกลิงก์ภายในอีเมลกี่ครั้ง และมีการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการหรือไม่
• สามารถตั้งค่าให้ส่งอีเมลอัตโนมัติตามกำหนดเวลาหรือเหตุการณ์ต่างๆ เช่น อีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ อีเมลวันเกิด หรืออีเมลเสนอโปรโมชั่น

และการใช้แพลตฟอร์มอีเมลมาร์เก็ตติ้งในการทำการตลาดออนไลน์นั้นมีประโยชน์คือ

• ช่วยส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการ ผ่านการติดตามและส่งเนื้อหาที่เหมาะสม
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการสื่อสาร
• ช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
• ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรด้วยระบบอัตโนมัติ
• ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้า ดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเดิม

จุดเด่นของแพลตฟอร์มอีเมลมาร์เก็ตติ้งยอดนิยม

แน่นอนว่าวิธีเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์เพื่อทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งนั้นไม่ยาก เพราะตอนนี้ได้มีแพลตฟอร์มบริหารจัดการอีเมลที่ใช้งานง่ายเปิดให้ได้ทดลองใช้มากมาย มาดูกันดีกว่าว่าแพลตฟอร์มไหนที่ใช่และเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

แพลตฟอร์ม	จุดเด่น	ธุรกิจที่เหมาะสม
Mailchimp	ใช้งานง่าย, มีเทมเพลตหลากหลาย, รองรับระบบอัตโนมัติ, ฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น	ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
HubSpot	รวม Email Marketing กับ CRM ในตัวเดียว, รองรับการวิเคราะห์เชิงลึก, ครอบคลุมเครื่องมือการตลาดแบบครบวงจร, มีฟีเจอร์อัตโนมัติขั้นสูง	ธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว
Constant Contact	ออกแบบอีเมลได้ง่าย, เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า, มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ละเอียด, เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น	ธุรกิจขนาดเล็กและผู้เริ่มต้นใช้งาน
Sendinblue	ฟีเจอร์ครอบคลุมทั้งอีเมลและ SMS, มีฟีเจอร์การจัดการแคมเปญในราคาประหยัด	ธุรกิจทุกขนาดโดยเฉพาะ E-commerce
ConvertKit	ออกแบบมาเพื่อครีเอเตอร์ นักเขียนและบล็อกเกอร์, เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อ่าน, แบ่งกลุ่มลูกค้าง่าย, มีระบบอัตโนมัติที่เหมาะกับการสร้างรายได้จากคอนเทนต์	ครีเอเตอร์, บล็อกเกอร์, อินฟลูเอนเซอร์, นักเขียน, บล็อกเกอร์
ActiveCampaign	ระบบอัตโนมัติขั้นสูง, มี CRM ในตัว, การติดตามพฤติกรรมลูกค้าแบบเชิงลึก	ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการความซับซ้อน

4. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (E-commerce Platforms)

ถ้าถามว่าแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง เราก็คงจะต้องยกแพลตฟอร์มนี้ให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างหน้าร้านค้าออนไลน์ เน้นขาย และบริหารจัดการลูกค้าในที่เดียว ซึ่งแพลตฟอร์มนี้ก็คือ ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ’ นั่นเอง

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือ แพลตฟอร์มการค้าขายออนไลน์ที่เป็นระบบ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาให้เราผู้ซื้อและผู้ขายสามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องพบปะกันตัวต่อตัว ผู้ขายก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์และจัดการการขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างครบวงจร ผู้ซื้อก็สามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการ สั่งซื้อ และชำระเงินได้ในที่เดียว ซึ่งโดยทั่วไปมักจะมีฟังก์ชันที่ครอบคลุมการซื้อของออนไลน์ต่างๆ เหล่านี้

• หน้าร้านค้าออนไลน์ หน้าแสดงสินค้า
• ระบบตะกร้าสินค้า
• ระบบชำระเงิน
• ระบบจัดการสินค้าคงคลัง
• ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ติดตาม และจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ระบบการจัดส่ง ที่เชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้า
• ระบบการตลาด สำหรับโปรโมตสินค้าและบริการ เช่น ส่วนลด, คูปอง
• ระบบวิเคราะห์ข้อมูลการขายและพฤติกรรมของลูกค้า

โดยที่การใช้อีคอมเมิร์ซในการทำการตลาดออนไลน์นั้นมีประโยชน์คือ

• ช่วยขยายฐานลูกค้า เข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก
• เพิ่มโอกาสการสั่งซื้อสินค้าได้ง่าย เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า
• เปิด 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา
• ลดต้นทุนการเปิดร้านค้าจริง ลดค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่ร้านค้า พนักงาน และอื่นๆ
• เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสินค้า คลังสินค้า และคำสั่งซื้อได้ง่ายและรวดเร็ว
• ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้ง่าย

ตัวอย่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม

• Shopee
• Lazada
• Temu
• Shopify

เทียบชัด! จุดเด่นของแต่ละแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร

เลือกใช้ให้ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง! หากเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์จะช่วยสร้างยอดขายให้กับธุรกิจหรือแบรนด์ได้ในงบประมาณที่คุ้มค่ามากที่สุด มาดูกันดีกว่าว่าจุดเด่นของแต่ละแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไรบ้าง แล้วแพลตฟอร์มไหนที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ไปได้ไกลกว่าที่เคย

ตารางเปรียบเทียบ “จุดเด่น” ของแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์

ประเภทแพลตฟอร์ม	จุดเด่น	วัตถุประสงค์ทางการตลาด
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย	เน้นการสื่อสารแบบโต้ตอบและสร้างชุมชน เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนเข้ามาเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูล	สร้างการรับรู้แบรนด์, สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, เพิ่มการมีส่วนร่วม, สร้างชุมชน (สามารถขายสินค้าได้เช่นเดียวกัน)
แพลตฟอร์ม Search Engine	เป็นเครื่องมือค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต ใช้การค้นหาเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง	เพิ่มการเข้าถึง, เพิ่มการถูกค้นพบ, เพิ่ม Traffic ให้เว็บไซต์ (เจาะกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาสินค้า)
แพลตฟอร์ม Email Marketing	เครื่องมือสำหรับส่งอีเมลเพื่อการตลาด ใช้สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านอีเมล	สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า, แจ้งข่าวสาร, ส่งเสริมการขาย, ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
แพลตฟอร์ม E-commerce	แพลตฟอร์มสำหรับซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์	ขายสินค้าและบริการ, สร้างร้านค้าออนไลน์เพิ่มยอดขาย, จัดการคำสั่งซื้อ, ส่งเสริมการขาย

ประเภทแพลตฟอร์ม	กลุ่มเป้าหมายหลักของแพลตฟอร์ม	ธุรกิจที่เหมาะสม	ตัวอย่างการใช้งาน
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย	– ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วไป ✔ มีความสนใจการติดต่อสื่อสาร, แบ่งปันข้อมูล, ความบันเทิง, ไลฟ์สไตล์	ธุรกิจทุกประเภท	– สร้างเพจ – ทำคอนเทนต์โฆษณา – ทำคอนเทนต์ให้ความรู้ – สร้าง Community – ไลฟ์สดขายสินค้า – ยิง Ads โฆษณา
แพลตฟอร์ม Search Engine	– ผู้ที่ต้องการค้นหาข้อมูล – ผู้ที่ค้นหาสินค้าหรือบริการ ✔ มีความต้องการเฉพาะเจาะจงในการค้นหาข้อมูล	ธุรกิจทุกประเภท	– ทำ SEO – ทำโฆษณา Google Ads เช่น Search Engine Marketing (SEM), Google Display Network (GDN), Shopping Ads, YouTube Ads
แพลตฟอร์ม Email Marketing	– ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ ✔ เคยซื้อสินค้าหรือแสดงความสนใจในสินค้าหรือแบรนด์	ธุรกิจที่มีฐานลูกค้า	– ส่งอีเมลโปรโมชั่น – ส่งอีเมลแจ้งข่าวสาร – ส่งอีเมลย้ำเตือน – สร้างแคมเปญต่างๆ
แพลตฟอร์ม E-commerce	– ผู้ประกอบการที่ต้องการขายสินค้า – ผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ ✔ มีความต้องการในการซื้อสินค้าหรือบริการโดยตรง	ธุรกิจที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์	– สร้างร้านค้าออนไลน์ – ขายสินค้า – ไลฟ์สด (บางแพลตฟอร์ม) – ยิง Ads โฆษณา

วิธีเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ

การเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูวิธีการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกันเลยครับ

ทำสิ่งนี้! “ก่อน” เลือกแพลตฟอร์มการตลาดที่ใช่

• กำหนดเป้าหมายของธุรกิจ: สิ่งที่ต้องการจากการเลือกใช้แพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร เช่น เพิ่มยอดขาย สร้างแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือเพิ่มจำนวนลูกค้า และกลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ทั้ง อายุ เพศ ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ และอื่นๆ
• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย: กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจใช้แพลตฟอร์มใดบ้าง ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มเป้าหมายบนแต่ละแพลตฟอร์ม วิเคราะห์ว่าช่องทางใดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายที่สุด และเลือกแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายใช้งานเป็นประจำ
• ประเมินงบประมาณ: ศึกษางบการทำโฆษณาของแต่ละแพลตฟอร์ม ประเมินว่าแพลตฟอร์มใดที่ให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับงบที่เรามีมากที่สุด
• ประเมินทรัพยากรที่มี: ดูว่าเรามีทีมงานหรือบุคลากรที่พร้อมจะดูแลแพลตฟอร์มเหล่านี้หรือไม่ ประเมินความสามารถของทีมโดยเฉพาะในเรื่องความรู้ ทักษะเฉพาะทาง และประสบการณ์ต่างๆ และตรวจสอบว่าทีมของคุณมีเวลาในการบริหารจัดการแพลตฟอร์มเหล่านี้มากน้อยแค่ไหน เพราะบางครั้งการจ้างทีมดิจิตอลเอเจนซี่มาดูแลอาจคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

สูตรเลือกแฟลตฟอร์มการตลาดให้ยอดโตไว แนะนำโดยทีมการตลาดของเรา

• เริ่มต้นโฟกัสจากแพลตฟอร์มเดียวก่อน โดยเลือกแพลตฟอร์มหลักๆ ก่อน เช่น Facebook, Google
• เมื่อทำแพลตฟอร์มแรกได้ดีแล้ว ค่อยๆ เสริมแพลตฟอร์มอื่นๆ เข้าไป
• อย่าจำกัดตัวเองอยู่แค่แพลตฟอร์มเดียว ควรศึกษาว่าแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง แล้วเลือกใช้หลายๆ แพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุม (แต่ต้องอย่ากระจายงบประมาณมากเกินไป)
• ทดลองและทำ Test บ่อยๆ เช่น ทำ A/B Testing เพื่อหาแนวทางที่ตอบโจทย์ที่สุดและคุ้มค่าที่สุด
• ใช้ฟีเจอร์ฟรีต่างๆ ของทางแพลตฟอร์มให้คุ้ม
• ส่องคู่แข่งบ่อยๆ นำสิ่งดีๆ ที่เขาทำมาประยุกต์ให้เหนือกว่า
• วิเคราะห์และวางแผนอย่างรอบคอบก่อนทำแคมเปญโฆษณาทุกครั้ง
• คอนเทนต์หรือเนื้อหาสำคัญมากๆ ต้องสร้างให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
• อย่าลืม! ติดตามผลการดำเนินงานและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอ

สรุป

“การเลือกแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์เปรียบเสมือนการเลือกอาวุธในการทำสงครามทางธุรกิจ ถ้าเลือกถูกก็ชนะไปครึ่งทาง แต่ถ้าเลือกผิดก็อาจจะเสียเวลาและทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์”

ในฐานะผู้ที่มีประสบการณ์ตรงในการทำการตลาดออนไลน์มาหลายปี รับทำการตลาดออนไลน์ให้กับธุรกิจมาหลายร้อยเจ้า สิ่งที่อยากแนะนำก็คือ ‘กฎการเลือกแพลตฟอร์มในการทำการตลาดออนไลน์นั้นไม่ตายตัว’ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมไม่ใช่แค่เรื่องของงบประมาณหรือกระแสความนิยม แต่เป็นเรื่องของ “ความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย” และ “เป้าหมายทางธุรกิจ” อย่างแท้จริง

เพราะฉะนั้นเมื่อทุกคนรู้กันแล้วว่าแพลตฟอร์มการตลาดคืออะไร ก็จำเป็นจะต้องรู้ต่อว่าการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายทางการตลาด และงบประมาณที่เรามี สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องศึกษาข้อมูลให้ละเอียดว่าแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง แตกต่างกันอย่างไร พร้อมศึกษาเทคนิควิธีเลือกแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ให้ตอบโจทย์ แล้วจึงเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราให้ได้มากที่สุดนั่นเอง