การตลาดออนไลน์คืออะไร มีช่องทางอะไรบ้าง

ในยุคปัจจุบัน การตลาดออนไลน์คือปัจจัยสำคัญในการอยู่รอดของธุรกิจ โลกที่หมุนและพัฒนาไปอย่างรวดเร็วสื่อออนไลน์เข้ามามีอิทธิพลอย่างมากต่อการดำเนินชีวิต ธุรกิจต่างๆ ก็หันมาทำการตลาดออนไลน์, Online Marketing หรือ Digital Marketing มากขึ้นเพราะหากไม่ปรับตัวตามให้ทันกระแสก็อาจจะถูกคู่แข่งแซงหน้าไปได้ รวมทั้งส่งผลให้ธุรกิจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง หรือ ล้มหายไป

โดยการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน มีช่องทางที่เพิ่มขึ้นมากมาย และมีการพัฒนาต่อยอดอยู่ตลอดเวลา ก่อนอื่นเราไปทำความเข้าใจกันก่อนว่า การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คืออะไร

การตลาดออนไลน์ (Online Marketing หรือ Digital Marketing) คือ

การตลาดออนไลน์ คือ การตลาดที่โฟกัสบนสื่อออนไลน์ทั้งหมด ส่งเสริมสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ที่รู้จักกันทั่วไป เช่น การทำ Social Media Marketing อย่างการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Google, Facebook, YouTube, LINE , Twitter หรือน้องใหม่อย่าง TikTok หรือการทำการตลาดในรูปแบบ SEO และ Content Marketing ผ่านเว็บไซต์และ Social Media ฯลฯ เพื่อครอบคลุมแล้วเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานอยู่ในโลกออนไลน์และทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น

เรามาอัปเดตช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ในปี 2023 ว่ามีช่องทางอะไรบ้างแล้วแต่ละช่องทางมีข้อดีอย่างไรจะได้นำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง เพราะยิ่งตามเทรนด์ได้ไว เราก็จะยิ่งได้เปรียบ

ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง? Social Media Marketing, Search Engine Marketing, SEO, Email Marketing, Content Marketing, Video Marketing, LINE Marketing, Influencer Marketing, Banner Ads หรือ Display Ads, Affiliate Marketing, Native advertising, Music Marketing, SMS Marketing

ช่องทางทำการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง?

1. Social Media Marketing

Social Media Marketing คือ การตลาดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ Social Media ทั่วไปที่เราใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube หรือ Linkedin โดยสามารถทำการตลาดได้อย่างหลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะรูปภาพ วิดิโอ ไลฟ์ถ่ายทอดสด สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างธรรมชาติ (Organic) โดยการทำคอนเทนต์ที่คุณภาพให้เกิดการแชร์บอกต่อ และการจ่ายเงินเพื่อให้โพสต์เข้าถึงได้เพิ่มผ่านการทำโฆษณาที่เรามักเรียกกันว่า “ยิงแอด”

2. Search Engine Marketing

Search Engine Marketing คือ การทำการตลาดผ่าน Search Engine อย่าง Google, Bing, Baidu หรือ Yahoo มีอีกชื่อหนึ่งว่า “SEM” โดย SEM ที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้นจะทำให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆ และอยู่ในหน้าแรกๆ ของการค้นหา ซึ่งจะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และยังเพิ่มโอกาสในการคลิกเข้าดูเว็บไซต์มากขึ้นกว่าเดิมอีกด้วยแต่จะมีการเสียเงินค่าโฆษณาให้กับ Google เพื่อที่ให้เว็บไซต์ติดอันดับ

3. Search Engine Optimization

Search Engine Optimization หรือที่รู้จักในชื่อ “SEO” คือการการทำการตลาดผ่าน Search Engine คล้ายๆ กับ SEM แต่ที่แตกต่างกันคือ SEO จะไม่เสียค่าโฆษณาให้กับ Google ซึ่งตอนนี้การทำ SEO กำลังกลายเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ เพราะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตได้ด้วยการทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร แล้วธุรกิจของเราสามารถตอบโจทย์ได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งทำให้มีการเข้าถึงสินค้าและบริการได้มากขึ้น

4. Email Marketing

Email Marketing คือ การทำตลาดที่ใช้ช่องทางอีเมล ซึ่งจัดว่าเป็นแพลตฟอร์มทำการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากๆ โดยเฉพาะกับการทำธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) เพราะถ้าหากวางกลยุทธ์ดีๆ ก็จะสามารถสร้างยอดขายและทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะกับกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ซึ่งอีเมลก็จะสามารถดึงให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งได้ และที่สำคัญคือสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและแบรนด์ไว้ได้อย่างดีอีกด้วย

5. Content Marketing

Content Marketing คือ การทำการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ จนทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความประทับใจจนจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ และสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย คำว่า “Content is King” จึงสามารถใช้ในวงการการตลาดออนไลน์ได้อยู่เสมอ

6. Video Marketing

Video Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้คลิปวิดีโอ โดยปัจจุบันการทำคลิปวิดิโอสั้นๆ กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากเพราะสามารถดึงดูดให้ผู้ชมสนใจได้ง่าย มีความสนุก และสามารถโน้มน้าวให้เกิดการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการตามที่เราต้องการได้อีกด้วย ซึ่งไม่ใช่แค่ใน TikTok เท่านั้นที่มีผู้ใช้งานเยอะ แต่ Instagram Reels ก็มีผู้ใช้งานเพิ่มสูงขึ้นไม่แพ้กัน

7. LINE Marketing

LINE Marketing คือ การทำการตลาดผ่านทางแอพพลิเคชั่น LINE แพลตฟอร์มที่มีจุดเด่นในการเผยแพร่ข่าวสาร อัปเดตโปรโมชั่นต่างๆ ผ่านทางโฆษณา LINE ads หรือติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามาถซื้อของผ่านทาง LINE MyShop ฟีเจอร์ใหม่ของ LINE Official Account ที่สามารถทำได้ทั้งขายสินค้า สร้างแคมเปญขายโปรโมชั่น หรือกระตุ้นให้ใช้คูปองเพื่อช่วยในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว

8. Influencer Marketing

Influencer Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ โดยส่วนใหญ่ Influencer จะเป็น ศิลปิน ดารา นักร้อง นักเเสดง บล็อคเกอร์ ยูทูปเบอร์ แคสเตอร์ต่างๆ ซึ่งการใช้ Influencer ในการโปรโมทนั้นเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเเละกระตุ้นยอดขายเพิ่มมากขึ้น รวมถึงเป็นการสร้างภาพลักษณ์และการจดจำแบรนด์อีกด้วย

9. Banner Ads หรือ Display Ads

Banner Ads หรือ Display Ads คือ ทำโฆษณาโดยใช้ Banner ของเว็บไซต์ต่างๆ เปรียบเสมือนป้ายโฆษณาออนไลน์ โดยโฆษณา Banner สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างการคลิกเพิ่มขึ้นเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ ถ้ามีการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นก็แปลว่าสามารถบรรลุเป้าหมายของการทำ Banner ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

10. Affiliate Marketing

Affiliate Marketing คือ การทำโฆษณาผ่านบุคคลที่สาม คล้ายๆ กับ Influencer Marketing แต่แตกต่างตรงที่มีค่าคอมมิชชันเป็นค่าตอบแทนและเป็นแรงจูงใจในการช่วยประชาสัมพันธ์หรือขายสินค้า โดยจำเป็นต้องมีระบบตัวกลางที่ช่วยติดตามข้อมูลการสั่งซื้อและคำนวณค่าตอบแทน ถือว่าเป็นการทำการตลาดอีกตัวเลือกหนึ่งถ้าหากไม่อยากลงทุนในการจ้าง Influencer

11. Native advertising

Native advertising คือ รูปแบบการทำโฆษณาที่เนื้อหาคอนเทนต์จะเนียนๆ ไปกับคอนเทนต์ที่เรากำลังดูอยู่ในหน้าฟีค ทำให้ดูเหมือนไม่ถูกยัดเยียดว่าถูก Tie-in สินค้าอยู่ หรืออีกรูปแบบหนึ่งที่ Native advertising มีคือการโปรโมตรายการสินค้าหรือบริการที่เหมือนกันหรือใกล้เคียงกับที่ค้นหาใน Google โดยมักจะโฆษณาอยู่ที่ด้านบนสุดของการค้นหาหรือแถบด้านข้าง

12. Music Marketing

Music Marketing คือ การทำการตลาดด้วยกลยุทธ์ที่นำเอาเสียงเพลงมาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารเพื่อโฆษณา โปรโมทสินค้าหรือบริการเพื่อให้เห็นแบรนด์ในมิติอื่นๆ ซึ่งเป็นการทำการตลาดที่สร้างภาพจำของแบรนด์ได้อย่างดีมาก ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่นโฆษณาของเครื่องดื่มแลคตาซอย ที่มีเพลงโฆษณาคือ “แลคตาซอย 5 บาท 125 มิลลิลิตร ปริมาณคับกล่องเต็มที่ ดื่มได้ดื่มดี ดื่มแลคาตาซอย 5 บาท” ที่กลายเป็นเนื้อเพลงที่ติดหูคนไทยมายาวนาน ทำให้เป็นภาพจำของแบรนด์นี้ไปเลย

13. SMS Marketing

SMS Marketing คือ การทำการตลาดผ่าน SMS หรือ Short Message Service ที่เน้นการส่งข้อความสั้นๆ ไปยังมือถือเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการ โดยจุดประสงค์ในการส่งข้อความโดยส่วนใหญ่จะเน้นการแจ้งเตือนโปรโมชั่น การแนะนำสินค้าใหม่ และกระตุ้นให้กลับมาซื้ออีกครั้ง นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความเฉพาะบุคคล (Personalized Message) ที่ต่างกันให้กับลูกค้าแต่ละคน เพื่อแสดงความใส่ใจแก่ลูกค้าและสร้างความรู้สึกพิเศษ

ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์?

การทำตลาดออนไลน์คือตัวช่วยให้ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะสื่อออนไลน์เป็นตัวกลางสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมและโปรโมทให้มีคนรู้จักเห็นสินค้าและบริการของเรามากขึ้น อีกทั้งยังช่วยในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ โดยการทำการตลาดออนไลน์ก็มีข้อดีอยู่อีกหลายข้อมาก เราจึงรวบรวมข้อดีของการทำการตลาดออนไลน์ไว้ให้

1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย

การทำการตลาดออนไลน์สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจได้อย่างละเอียดไม่ว่าจะเป็นเรื่อง เพศ อายุ ความสนใจ โลเคชั่นที่อยู่อาศัยเป็นต้น จึงทำให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าที่เราต้องการได้ตรงกลุ่มมากที่สุด

2. แรงดึงดูดสูงทำให้ยอดขายโต

การทำการตลาดออนไลน์สามารถผลิตสื่อคอนเทนต์ โฆษณาได้อย่างหลากหลายรูปแบบ ทำให้สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเข้ามาได้มาก แล้วยิ่งถ้าเนื้อหาคอนเทนต์มีความโดดเด่น น่าสนใจและเป็นประโยชน์ก็จะยิ่งทำให้ผู้ที่สนใจในสินค้าหรือบริการเกิดความประทับใจ และตัดสินใจซื้อได้อย่างง่ายดายขึ้นอีกด้วย

3. วัดผลได้แม่นยำและน่าเชื่อถือ

เทคโนโลยีเป็นปัยจัยสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ ทำให้ข้อมูลหรือผลประกอบการต่างๆ สามารถวัดประสิทธิภาพและประเมินผลของการโฆษณาในแต่ละแคมเปญได้อย่างละเอียดทุกช่องทาง อีกทั้งยังสามารถนำข้อมูลออกมาใช้วิเคราะห์วางแผนกลยุทธ์ต่อไปได้

4. จัดสรรงบได้ตามที่ต้องการ

ถ้าวางแผนกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ดีๆ ก็จะสามารถช่วยลดต้นทุนการโฆษณาได้หลายส่วน ซึ่ง หากมีความเชี่ยวชาญในด้านการตลาดออนไลน์ก็จะสามารถช่วยประหยัดงบได้มากและช่วยทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ

4 เทคนิคที่ควรรู้ก่อนทำการตลาดออนไลน์

ก่อนที่จะเริ่มทำการตลาดออนไลน์เรามารู้ 4 เทคนิคสำคัญที่จะทำให้เราเข้าใจธุรกิจของเราและการทำการตลาดออนไลน์มากขึ้นกันก่อนดีกว่า

1. เราคือใคร

จุดเริ่มต้นของทุกอย่างคือเราต้องรู้จักธุรกิจของเราให้ดีที่สุดก่อน ไม่ว่าจะเป็นตัวตนของแบรนด์ที่อยากจะสื่อออกไป จุดเด่นของสินค้าและบริการ ความแตกต่างจากคู่แข่ง และที่สำคัญคือเป้าหมายของธุรกิจของเราคืออะไรแล้วจะเริ่มต้นไปในทิศทางไหน ถ้าเราสามารถวางแผนเป้าหมายได้ดีก็จะช่วยให้ธุรกิจของเราเดินหน้าไปเป็นขั้นเป็นตอนอย่างมั่นคง

2. ขายให้กับใคร

เหมือนเรามีเป้าหมายของธุรกิจที่ชัดเจนแล้ว ขั้นต่อมาคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย โดยเราต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายว่าเขาต้องการอะไรมากที่สุด แล้วธุรกิจของเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้มากน้อยแค่ไหน โดยใช้การหา Customer Insight หรือการศึกษาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมาย โดยจะนำข้อมูลที่ได้มาทำกลยุทธ์โฆษณาสินค้าและบริการให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

3. ใครคือคู่แข่ง

หาข้อมูลคู่แข่งที่มีสินค้าและบริการคล้ายคลึงกับธุรกิจของเรา ว่าในตลาดเขามี ข้อดี-ข้อเสีย ที่แตกต่างกับเราอย่างไร โดยสามารถทำได้ง่ายๆ โดยใช้เครื่องมือ SWOT Analysis ที่นำเอาข้อดี ข้อเสีย โอกาสและอุปสรรค์ของเราและของคู่แข่งมาเปรียบเทียบกัน เพื่อนำเอาข้อมูลที่ได้มาปรับกลยุทธ์ทางการตลาด

4. ควรใช้ใคร

ควรใช้ใครที่ว่าไม่ใช่ใครที่ไหนแต่เป็น ช่องทาง Social Media ที่เราใช้ในชีวิตประจำวันนั้นเอง ด้วยความที่ Social Media ในตอนนี้มีหลากหลายมาก เช่น Facebook, Instagram, LINE, TikTok และ อื่นๆ เราจึงต้องเลือกช่องทางที่ทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยอาจจะวิเคราะห์จาก Customer Insight ที่เราทำมา ว่ากลุ่มเป้าของเรานิยมอยู่ในช่องทางใดมากที่สุด หรือคอนเทนต์ของเราควรจะอยู่ในช่องทางไหนแล้วปังที่สุดนั้นเอง

รู้ว่าเป็นเรื่องยากที่จะสามารถทำคนเดียวทั้งหมดนี้ได้ แต่ถ้ามีทีมที่มีคุณภาพและมีความเชี่ยวชาญในเรื่องการทำการตลาดออนไลน์มาช่วยก็คงจะดีมาก ซึ่ง Geekster Digital เรามีให้ครบ จบ ทุกเรื่องการตลาดออนไลน์ สนใจปรึกษาได้ตลอด 24 ชั่วโมง! คลิ๊ก

สรุป

การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) มีให้เลือกใช้หลากหลายช่องทางซึ่งสามารถเลือกใช้ได้ตามความเหมาะสมกับคอนเทนต์และกระแสในช่วงนั้นๆ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ ทำให้น่าดึงดูดจนสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็นได้ อีกทั้งยังเป็นตัวกลางในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายให้เข้าใจถึงสินค้าและบริการของธุรกิจมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มียอดการติดตามและยอดขายที่เพิ่มมากขึ้นตามๆ กันไป

ถ้าใครไม่รู้จะเริ่มทำการตลาดออนไลน์จากตรงไหน Geekster Digital เราเป็นดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเอเจนซี่ที่ยินดีให้คำปรึกษาคุณด้วยทีมงานมืออาชีพผู้เชี่ยวชาญในเรื่องการตลาดออนไลน์ พร้อมมีบริการช่วยวางกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์กับการทำการตลาดออนไลน์อย่างครบวงจร ที่จะช่วยพาธุรกิจคุณพุ่งทะยานเหนือคู่แข่ง!