รับผิดชอบการกำหนดทิศทางศิลป์ (Art Direction) และคิดคอนเซปต์ภาพรวมของแบรนด์ให้มีมาตรฐานความสวยงามระดับสูง โดยดูแลงานครีเอทีฟแบบครบวงจร (End-to-End) ตั้งแต่งานเขียน งานกราฟิก งานวิดีโอ ไปจนถึงการออกแบบ UX/UI และพัฒนาเว็บไซต์ (Web Development) เพื่อให้ผลงานทุกชิ้นมีความสม่ำเสมอตามอัตลักษณ์แบรนด์ (CI) และตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าอย่างสูงสุด
สวมบทบาทเป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ (Strategic Partner) สำหรับลูกค้ารายสำคัญ (Key Accounts) โดยวางแผน Roadmap การตลาดระยะยาวเพื่อสร้างการเติบโตของรายได้ (Account Growth) พร้อมทำหน้าที่เป็นผู้นำทีม (Team Lead) และโค้ช (Coach) ในการถ่ายทอดความรู้และยกระดับมาตรฐานการทำงานของทีมงานระดับ Junior รวมถึงจัดการวิกฤตและข้อร้องเรียนรุนแรงเพื่อให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ามั่นคงในระดับบริหาร
ทำหน้าที่เป็น “เจ้าของความสัมพันธ์” (Relationship Owner) และ “ผู้ควบคุมการส่งมอบงาน” (Delivery Controller) หลังจากรับโอนโปรเจกต์จากทีมขาย มุ่งเน้นการบริหารลูกค้าปัจจุบันให้มีความชัดเจนและมั่นใจในแผนงาน โดยเป็นตัวกลางในการแปลงความต้องการลูกค้าเป็นบรีฟงานที่แม่นยำให้แก่ทีมภายใน พร้อมตรวจสอบคุณภาพงาน (QC) ให้ตรงตามมาตรฐานก่อนถึงมือลูกค้า เพื่อลดการแก้งานซ้ำและป้องกันปัญหาการทำงานเกินขอบเขต