Responsibilities
- กลยุทธ์และความสัมพันธ์: วิเคราะห์ธุรกิจลูกค้าเพื่อวางแผน Digital Marketing Roadmap ระยะยาว และเป็นผู้นำในการทำ Quarterly Business Review (QBR) กับผู้บริหารฝั่งลูกค้า (C-Level)
- การขยายโอกาสทางธุรกิจ (Account Growth): มองหาโอกาสนำเสนอบริการใหม่ (Upsell/Cross-sell) จาก Pain Point ของลูกค้า และเจรจาต่อรองเงื่อนไขการต่อสัญญา
- การบริหารทีมและวิกฤต: กำกับดูแล Account Manager ในทีมให้ทำงานได้ตามมาตรฐาน และจัดการแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดข้อร้องเรียนรุนแรง (Escalation)
- การพัฒนาบุคลากร: จัดทำแผนพัฒนาทีม (IDP) ให้คำปรึกษา (Coaching) และเป็น Mentor ให้พนักงานใหม่
Requirements
- วุฒิการศึกษา: 5 ปีขึ้นไปในสายงาน Account Management (หรือมีประสบการณ์ในระดับ Senior/Team Lead)
- ยอดขาย (Revenue Target): รับผิดชอบอัตราการต่อสัญญา (Retention Rate) และมูลค่ารายได้ที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าเดิม
- การจัดการความคาดหวัง: รับผิดชอบให้แผนที่นำเสนอสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ลูกค้าได้จริง (เช่น ยอดขายหรือ Brand Awareness เพิ่มขึ้น)
- ความถูกต้องของข้อมูล: คุมความถูกต้องแม่นยำ (Accuracy) และขอบเขตงาน (Scope Control) ของตนเองและทีมภายใต้การดูแล
Benefits
- ประกันสังคม
- โบนัสตามผลประกอบการ
- วันหยุดพักร้อน
- เวลาเข้างานยืดหยุ่น (Flexible Hours)
- Work Hybrid (WFH 3 / Office 2)
- วันหยุดเดือนเกิด
- ค่าทำฟัน
- เบี้ยขยัน